化州市自来水公司升级改造综合服务大厅 不断提高为民服务质量

综合服务大厅是市自来水公司对外服务的窗口，是公司与社会各界交流与沟通的平台。为了方便广大用水户及时办理报装用水、申请低保用水、更换水表、阶梯水量用水人口申报等手续，提升公司服务水平，我司近期对文仙坡供水大楼二楼的综合服务大厅进行升级改造，以体现供水企业为民、便民、利民的服务理念。

   通过改造，二楼综合服务大厅功能分区明晰，每个工作窗口都配有液晶显示屏，字幕流动显示该窗口服务事项，并在墙上悬挂《综合大厅服务指南》，简明快捷的“一站式”服务新模式，既方便了用户办事，搭建了公司和用户之间的沟通桥梁，又有利于公司各部门之间的沟通、协调，增加办事透明度，促使工作中不断改进工作作风，提供更好的优秀服务。公司还通过开通短信提醒业务，及时将用户当月用水缴费情况告知用户。同时，也可将公司停水检修、业务宣传等方面透过短信平台告知用户。该综合服务大厅已于今年正式运行。

近年来，我司在抓转变行业作风、树立窗口企业形象、提升服务等方面狠下功夫，不断自我完善、总结、提高。公司也正朝着生产、办公自动化、服务规范化迈进，为打造美丽化州作出供水企业应有的贡献。